Protection de nos employés et de la communauté

Aujourd’hui, alors que la pandémie de Covid-19 continue d’affecter le monde, Google a dévoilé [LIEN] les grandes lignes de son dispositif pour réduire le nombre d’employés présents dans ses bureaux, tout en continuant d’assurer le fonctionnement de ses produits et services. Nous nous sommes engagés à tenir la communauté YouTube informée de toutes nos actions liées au Covid-19 dans un endroit dédié au sein de notre Centre d’aide. Vous trouverez ici notre communiqué de la semaine dernière, et ci-dessous de plus amples informations en lien avec la réduction du nombre d’employés présents au bureau, et ce que cela implique pour le service YouTube.

De nombreuses équipes, au sein même de YouTube mais aussi de nos entreprises partenaires, travaillent à aider et à protéger la communauté YouTube. Leurs missions sont variées – il peut s’agir de répondre aux questions des créateurs et des utilisateurs comme de passer en revue les vidéos pour s’assurer qu’elles n’enfreignent pas nos règles en vigueur. Ces équipes et ces entreprises sont composées de milliers de personnes entièrement dédiées aux utilisateurs et aux créateurs. En raison de l’évolution de la situation liée au coronavirus, nous avons décidé de prendre de nouvelles mesures pour garantir le bien-être de nos employés et de toutes les personnes qui travaillent pour nous, ainsi que des communautés où ils vivent, en réduisant leur présence sur certains sites.

Actuellement, nous veillons au respect de nos règles communautaires grâce au travail conjoint de nos équipes et d’outils technologiques : des systèmes d’apprentissage automatique détectent les contenus potentiellement dangereux et les soumettent à une personne qui les vérifie aussitôt. En raison des mesures récentes que nous avons prises, nous allons nous appuyer davantage sur la technologie pour effectuer ce travail de vérification normalement effectué par des personnes. Les contenus qui enfreignent nos règles seront donc retirés de notre plateforme sans aucune intervention humaine, afin de continuer à préserver notre écosystème et à protéger notre communauté.

De ce fait, il se peut que les utilisateurs et les créateurs de YouTube constatent un nombre plus élevé de vidéos supprimées, même si celles-ci n’enfreignent aucune règle en vigueur. Si des créateurs pensent être victimes d’une erreur, ils peuvent demander à nos équipes d’effectuer une vérification. Toutefois, et toujours en raison des mesures concernant nos effectifs, le délai de réponse peut se trouver considérablement rallongé. Par ailleurs, nous serons également plus attentifs aux contenus sponsorisés, y compris pour les diffusions en direct. Enfin, dans certains cas, des contenus n’ayant pas encore été passés en revue pourront ne pas apparaître dans les résultats de recherche, sur la page d’accueil, ou dans les recommandations.

Les créateurs qui en ont la possibilité pourront toujours monétiser leurs vidéos, et ceci ne modifie en rien les informations communiquées la semaine dernière concernant les contenus relatifs au coronavirus. Nous continuerons par ailleurs à renforcer nos règles à propos des vidéos à ce sujet, et supprimerons toutes celles qui incitent à ne pas demander de soins médicaux ou qui affirment que des substances nocives peuvent avoir des bienfaits sur la santé.

La situation avec le coronavirus évolue chaque jour, et nous continuerons à prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger nos équipes et les communautés où elles résident. Cela pourra avoir un impact sur les services offerts aux utilisateurs et aux créateurs d’autres types de vidéo, par exemple les applications du Programme Partenaire YouTube ou notre activité sur les réseaux sociaux. Pour suivre l’évolution de nos services et notre réponse face au coronavirus, n’hésitez pas à consulter le Centre d’aide.

Nous avons conscience que cela peut occasionner des désagréments pour les utilisateurs et les créateurs, mais nous sommes convaincus qu’il s’agit de la chose à faire pour toutes les personnes qui travaillent tous les jours à faire de YouTube un endroit sûr, ainsi que pour leurs différentes communautés. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience pendant cette situation exceptionnelle.